Гарантийные обязательства
Мы уверены в качестве нашей мебели и предоставляем официальную гарантию на всю продукцию при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантия со дня передачи товара покупателю – 1 год
Условия соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей»
Продавец предоставляет гарантию на мебель сроком 12 месяцев со дня передачи товара покупателю, если иной гарантийный срок не указан в карточке товара, документах на товар или гарантийном талоне. Гарантия распространяется на производственные недостатки товара, возникшие не по вине покупателя, при условии соблюдения покупателем правил транспортировки, хранения, сборки, установки, эксплуатации и ухода за мебелью.
Настоящие гарантийные условия применяются с учетом Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе статей 18–22 и 26.1 указанного Закона, и не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством РФ. Права покупателя при обнаружении недостатков товара регулируются, в частности, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а при дистанционной продаже товара — ст. 26.1 указанного Закона.
Гарантия распространяется на производственные недостатки товара, возникшие не по вине покупателя, при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки, установки, эксплуатации и ухода за мебелью.
- не были оговорены продавцом при продаже товара;
- не возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, сборки, установки или ухода за мебелью;
- не связаны с действиями покупателя, третьих лиц либо внешними воздействиями.
В зависимости от характера недостатка и заявленного требования покупателя могут применяться предусмотренные законом способы защиты прав потребителя, включая устранение недостатков, замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены или иные требования, предусмотренные законодательством РФ.
Гарантия не распространяется на недостатки и повреждения товара, возникшие вследствие нарушения правил зкслуатации, механических, химических и иных воздействий, превышения нагрузок, самостоятельного ремонта и других причин.
- нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, сборки, установки или ухода за мебелью;
- механического, термического, химического воздействия;
- воздействия воды, пара, агрессивных чистящих средств, красителей, источников высокой температуры или сильного излучения;
- превышения допустимых нагрузок на изделие
- самостоятельного ремонта, разборки, изменения конструкции товара или вмешательства третьих лиц, если такие действия стали причиной возникновения недостатка
- неквалифицированной сборки или установки товара покупателем либо третьими лицами, не привлеченными продавцом;
- попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и иных внешних факторов;
- использования товара не по назначению;
- использования товара в предпринимательских, производственных или иных целях, не соответствующих бытовому назначению товара;
- обстоятельств непреодолимой силы, включая пожар, затопление, стихийные бедствия и иные чрезвычайные обстоятельства.
При приобретении уцененного товара покупатель до передачи товара уведомляется о причинах уценки.
При этом покупатель сохраняет право предъявлять требования в отношении иных недостатков товара, которые не были оговорены при продаже, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
По уцененному товару не принимаются претензии в отношении тех недостатков, которые были заранее оговорены продавцом и послужили основанием для уценки.
Для обращения по гарантии покупателю необходимо направить продавцу заявление с описанием выявленного недостатка.
Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуем приложить:
- номер заказа;
- дату покупки;
- фотографии или видео выявленного недостатка;
- документ, подтверждающий покупку товара.
Обращение можно направить:
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя права подтвердить факт приобретения товара у продавца иными способами.
Продавец вправе провести проверку качества товара для установления характера недостатка и причин его возникновения. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
Экспертиза товара проводится за счет продавца. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товарав порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостаток возник вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, сборки, установки, ухода за мебелью либо вследствие иных обстоятельств, за которые продавец не отвечает, продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя.
Если для проверки качества, ремонта, замены или возврата требуется передача крупногабаритного товара продавцу, порядок доставки согласовывается с покупателем с учетом характера заявленного требования и требований законодательства РФ.
Настоящие гарантийные условия являются частью информации о товаре и условиях его продажи.
Если отдельные положения настоящего раздела отличаются от обязательных требований законодательства РФ, применяются положения законодательства РФ. Размещение настоящих гарантийных условий на сайте не ограничивает права покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами РФ.
